近年来，澄城县随着城市建设步伐的加快，小区绿化、楼房装修、共用部分违法占有物、停车难等物业管理纠纷多发，因缺乏专人进行调解疏导，致使纠纷不能及时解决，有些纠纷甚至发展成为群体性事件，影响了全县安定和谐的社会局面。
为了发挥人民调解工作的优势，推进“平安建设”及社会综合治理工作，澄城县司法局以城关司法所及城关街道调委会为班底，于11月15日成立了澄城县物业管理矛盾纠纷调委会（博泰家园调解室），兼履行澄城县物业管理矛盾纠纷调委会职能。
博泰家园调解室共有4名专、兼职人民调解员，主要负责物业服务纠纷调解工作的整体布置与组织监督等；负责指导城区重大、疑难物业服务纠纷案件的综合协调及调解工作。具体调解范围：业主与业主委员会之间的纠纷；业主或业主委员会与物业服务企业之间的纠纷；物业服务企业之间的纠纷；业主在遵守业主大会议事规则和管理规约中出现的纠纷。（澄城县司法局 郭小鹏）
