为加强对律师公证执业活动的监督管理，贯彻落实中省市司法行政部门《关于加强律师违法违规行为投诉处理工作的通知》和《陕西省公证复查争议投诉处理实施细则（试行）》文件精神，澄城县司法局切实加强律师公证违法违规行为投诉处理工作。
一是成立专门的机构。成立了由县司法局党组书记、局长为组长，班子成员为副组长，监察室主任、公证律师管理股股长为成员的律师公证违法违规行为投诉处理办公室，负责投诉举报电话接听、来信接受、网上投诉举报信息整理和来访群众接待工作，保证投诉举报有人处理。
二是建立了律师公证违法违规行为投诉工作机制。强化律师公证员执业日常监督管理机制。加强律师办理公证质量检查，集中排查质量和效率问题，对排查出的问题要限期整改，及时通报，完善质量监管制度，健全复查投诉处理机制，健全质量过程控制机制和风险预防机制。健全完善律师公证违法违规执业惩戒制度，坚持教育与惩处并举、行政处罚与行业惩戒相结合，做好对律师公证违法违规行为的监督和惩处工作。认真做好律师公证复查和投诉处理工作，对待人民群众来信来访反映的办理公证质量问题，要及时调查，反馈处理情况。明确责任分工，做好信访、投诉、行政处罚、行业处分、刑事处罚等不同程序间的工作衔接，做好投诉受理登记和分流工作，严格依法进行调查和严惩，完善投诉处理工作联动机制。
三是设立投诉举报平台，畅通投诉举报渠道。投诉人可以通过新浪微博“澄城县司法局”专用投诉电话、来信来访地址以及设立的专用电子邮箱进行投诉。（澄城县司法局 杨明）
