2019年11月2日早8时许，合阳县综合调解中心首问室来了一位女士，气冲冲满脸怨气的来调解中心诉说她家装修房子被人欺骗，要求调解员为他们主持公道！
调解中心调解员见此情形，急忙倒了一杯热茶递到这位女士手中，然后温情的问起女士事情发生的详细过程。原来，这位女士李某住在合阳县某小区，老公高某和她于2018年8月3日，共同与陕西某装饰【集团】有限公司委托人林某签订了一份装修套餐合同，可承诺二万余元的家电、家具已一年时间了至今没给他们兑现，多次打电话无人接听，而且某装饰公司合阳办公场所空无一人。实在没办法的情况下来调解中心求助。
合阳县综合调解中心受理案件后，委派孙耀龙、赵振民专职调解员调解此案。经调查取证，李某和老公高某与陕西某装饰公司委托人林某签订的合同内容不详，条款不清，装修套餐的家具、家电没有具体品牌和型号，而且某装饰公司合阳负责人申某否认自己是合阳的负责人，并且还声称此装修合同没有他签名与他无任何关系。这样一来，给调解工作带来了难度。在这种情况下，调解员立即把情况汇报给中心主任，雷主任立即召开了案件分析会，拿出了新的调解方案，由调解员继续调查，寻找新的证据。经过调查发现，高某手机内存有申某给高某装修房子时四次的催款记录，并有申某的汇款指定账号，账号显示高某给申某汇款共计七万贰仟贰佰元。在证据面前申某无话可说。调解员这时抓住时机，耐心的给申某做工作，申某终于答应调解。经过调解员和双方协商，申某承诺给高某家具折款八千元，兑付五十五寸彩电一台、抽油烟机一套、灶头一套。这起装修违约纠纷，因疫情原因，经过调解员调查取证调解，2020年2月25日终于得到圆满化解，当事人李女士和老公都非常满意。当调解员把申某兑付的东西帮忙替李女士装上车时，李女士感动的流下了热泪。 （雷崇新）
