俗话说“邻里好，胜似宝”。邻里的守望相助，是社会和谐的见证，体现的是乡情美、人性美，集合的是淳朴善良的民风民俗。家住渭南市华州区瓜坡镇庙前村的苏女士一家与近邻孔某家十几年来一直交好，但最近因为一件小事却让两家人之间变得势同水火，闹得不可开交。
2019年1月19日下午，年过六十的苏女士站在自家门口正与几个乡邻聊天，突然从身旁窜出来一只大狗，将没有任何防备的苏女士撞倒在地，原来是和其聊天的孔某家养的宠物金毛犬从家中溜出后，见到主人兴奋乱跑撞倒了苏女士。后苏女士被邻里扶起，勉强站稳，但一直叫嚷右腿疼痛。第二天孔某家人带苏女士到当地医院拍片检查，诊断属于老毛病，后孔某为苏女士买了四盒药贴，但苏女士贴完后仍然右腿疼痛，让孔某再次为其买药，遭到孔某拒绝。2月25日苏女士腿疼难忍到当地医院住院治疗了10天，花费医疗费1457元。出院后，苏女士觉得孔某一家对自己不闻不问，一次都没有探望自己，就找孔某要求赔偿医药费，但孔某拒不赔偿，两家人就此各执已见，此事也导致双方邻里情破裂，在之后的相处中形同陌路。村调委会多次调解，但孔某态度强硬。双方僵持争执中，孔某家人在村中对苏女士谩骂吵闹，无奈之下，苏女士打通了该镇司法所王所长的电话，阐述了纠纷事实，请求帮助处理。
该纠纷是典型的饲养宠物伤人又涉及邻里关系的处理，纠纷事情虽小，但影响乡邻和谐极大。为了解决这一矛盾纠纷，王所长和区司法局分管领导进行了沟通，并联系到了陕西电视台《帮忙有一套》栏目的金牌人民调解员张兴无，共同调解了这一乡邻纠纷，两家人终于冰释前嫌，重拾珍贵的邻里情。
近年来，渭南市华州区司法局充分发挥人民调解在矛盾纠纷化解中的主导作用，努力做到“小事不出村、大事不出镇，急事不过夜、难事不上交”，切实维护社会和谐稳定。目前，全区建有人民调解组织166 个，基本形成以村（社区）调解组织为基础、镇（街道）调解组织为主导、行业性专业调解组织为补充的人民调解组织网络体系。2018年至今，全区人民调解组织共调处各类矛盾纠纷420件，成功率97.6%，各级人民调解组织真正成为维护社会稳定的“第一道防线”。（雷芳利）
